キャンセル・ポリシー

以下に有限会社人の森（以下、「当社」といいます）は、当社が提供する観光ガイドサービス「名古屋周辺のガイド付きプライベート・ツアー」（以下、「本サービス」といいます）に関し、キャンセル・ポリシーを記載します。本サービスを契約される場合、以下の条件に同意したものとみなします。

1. 利用者の都合によるキャンセル

利用者の都合により本サービスをキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。なお、本サービスにかかわる時間はすべて日本時間（GMT+9時間）を用いています。

待ち合わせ時間の7日前まで

キャンセル料は無料で、支払われたガイド料は全額返金いたします。

待ち合わせ時間の7日前から48時間前まで

違約金が50%かかります。50%は返金いたします。

待ち合わせ時間の48時間後以降

違約金が100％かかります。支払われたガイド料の返金は行いません。

2. 緊急時のキャンセル

本サービスよるツアーの開始前に、以下のような旅行者および当社いずれの責にも帰さない事由が発生した場合、ツアーは中止となります。キャンセル料はかからず、支払われたガイド料は全額返金いたします。

1. ツアー実施日に悪天候が予想される場合。例えば気象庁が発表する警報（暴風警報、大雨警報、洪水警報、大雪警報）が発令されている場合や、発令が予想される場合。
2. ツアーの実施に支障をきたすような天災（地震、洪水など）が発生した場合。
3. 事故等のために予定する交通機関の利用に支障が生ずる可能性が高い場合。
4. ガイドの急病や事故等によりツアーの実施が困難になった場合。

3. ツアー開始後の緊急事態による中止

本サービスによるツアー開始後に上記のような緊急事態が発生し、ツアーを途中で中止せざるを得ない場合には、ガイド料金の返金は致しません。

4. ツアーの中止による旅行者の損失について

本サービスによるツアーが中止された場合に旅行者が被る損失は、中止の理由の如何にかかわらず、当社は一斉の責を負わず、損失の補償は行いません。