ガイド業務委託のガイドライン
このページでは、ファンリードインターナショナル社（以下FI社）あるいは有限会社人の森（以下「人の森」）が通訳案内士やそれに準ずる業務（ツアーガイドや通訳）を委託する場合の条件等を説明しています。業務を受託する前には必ずご確認の上、同意してから受託に応募してください。
なおFI社は正規の旅行業の資格を持つ会社であり、人の森はWEBを使っての集客及びガイドさんの登録システムの運営を担当しています。
2023年9月22日現在
ガイドラインを作る背景
人の森に登録されている通訳案内士（全国及び地域）あるいはそれに準ずる無資格の方（以下両者をあわせ「ガイドさん」）の背景はまちまちで、それまでの仕事の形態によって、発注側であるFI社や人の森との契約形態や条件の解釈が異なっているのが実態です。
このため、すべてのガイドさんに適用する基準を明示します。
契約形態
ガイドさんの業務における契約形態は、雇用契約ではありません。ケースによって委託主は異なりますが、業務実施契約/業務委託契約のようなものと考えてください。従って、報酬支払に際しての所得税の源泉徴収などはなく、逆に必要に応じて報酬には消費税が含まれています。ガイドさんは「個人事業主」「フリーランス」のような扱いとなります。
契約形態は３つあります。
１．車両の手配などを伴う「手配旅行」の形を取るツアーの場合、FI社とガイドさんとの「業務実施契約」となります。人の森は旅行会社ではありませんので、手配旅行にガイドさんを含んだ契約をお客様と行うことができません。
２．お客様がガイドの手配だけを依頼される場合、人の森とガイドさんとの「業務実施契約」となります。
３．当社はガイドさんの紹介を行うだけで、ガイドさんと顧客（個人及び旅行会社）との直接契約となる場合があります。
ガイドさん募集手順
- 人の森にガイドの問い合わせが入った時には、旅行日や目的地など最低限の情報をお客様から聞いたのちに、メーリングリストを使って担当するガイドさんを募集します。通訳案内士資格の必要性の有無も併せて連絡します。
- 「受託できる」と思ったガイドさんは、人の森へ連絡してください。応募者が複数の場合は人の森で候補となるガイドさんを選びます。
- ガイド料は、依頼主の旅行会社などあらかじめお客様とのやり取りで決める場合と、ガイドさんからの希望金額の提示で決める場合とがあります。ガイドさんからの提示を求める場合は、基本的には価格が安い方を優先しますが、ガイドさんの得意な地域や分野、ツアーの基点への距離、それまでの実績等を勘案して人の森で最終的にどなたに委託するかを決めさせていただきます。
なお、お客様とガイドさんとの間で直接ガイド料や行程程等を決めていただく場合もあります。その場合は、人の森のシステム利用料はガイドさんの負担となり、ガイド料の中から１日につき2200円（税込）を紹介料としてお支払いいただきます。 - お客様の同意が得られれば、ガイド業務の実施となります。
なお、募集期間が非常に短い場合や、特定のガイドさんしか対応できない地域や内容の場合、人の森から特定のガイドさんに直接打診する場合もあります。
報酬額
各ガイドさんのガイド料額は「ツアー案件ごと」の単価契約となります。原則として労働時間、つまりツアーの時間によって契約金額が変わったり、時間超過手当てが付いたりするものではありません。事故や渋滞等で、予定した時間をオーバーしても、雇用契約ではありませんから追加のお支払いはありません。ガイドさんの報酬額は、「ツアー一本の実施」に対するものです。
各ツアーの報酬額は、ガイドさんを募集する時に希望額をお聞きするか、クライアントの方で予算が決まっている場合にはそれを提示します。それ以上の金額は支払われないことを念頭に、応募の可否を検討ください。
ただし、依頼主から事前に了解が得られた場合には、時間超過手当てが出る場合もありますが、それは例外とお考え下さい。
ガイドさんの昼食等の扱い
大き目の団体客など、原則としてツアー代金に昼食等が含まれる場合、ガイドさんの昼食代もお客様への請求に含めることを原則としています。
また依頼主が旅行会社である場合など、ガイドさんにランチ手当てが用意される場合もあります。
それ以外の場合には、原則ガイドさんの昼食はガイドさんの個人負担と考えてください。
ツアー開始場所までの交通費の扱い
原則として、ツアーの開始・修了場所までの交通費はガイド料に含むものとします。
ただしツアー開始場所が遠い時などの例外もあり、ツアー料金にガイドさんの交通費を計上することもあります。交通費の条件に関しては、ガイドさんを募集する時に明示しますので、確認の上応募ください。
報酬のお支払いと所得税の源泉徴収、経費の精算
ツアーの報酬は、ツアーの終了後にお支払いいたします。インボイス制度の導入により、この時にガイドさんからの請求書を提出いただきます。
支払に伴う振込手数料は人の森が負担いたします。
なお、精算時、施設入場料などガイドさんに支出をお願いしたものがある場合には、領収書の提出あるいは金額の報告をお願いいたします。これによって最終的な精算額が計算されます。なお、領収書の送付にかかる切手代等は、ガイドさんでご負担ください。
また、ガイドさんとお客様とで直接のやり取りでガイド料等を決めていただく場合は、ガイドさんとお客様との直接契約になりますので、報酬はお客様からガイドさんへ直接支払われます。そこから当社への手数料をお支払いください。
ツアーキャンセル時のガイドさんへの補償
万が一、ツアーがキャンセルになり、お客様からキャンセル料の支払いがあった場合には、お支払いいただいたキャンセル料に、ツアー料金の中のガイド料分の率をかけた金額をお支払いします。
当日の悪天候や天災、大きな事故などでツアーが催行できない場合はお客様への請求ができません。この場合は、キャンセル料の支払いがゼロになりますので、当社もガイドさんへの報酬もゼロとなります。
ただし、ガイドさんが交通費や宿泊費などを既に支出してしまわれた場合には、損害の実費は人の森から補償いたします。
ガイドさんによるツアー中の支払い
ツアー中にガイドさんに施設入場料、昼食代、駐車場代などのお支払いをお願いすることがあります。支払いの予定額が数万円にもなるような場合には、FI社あるいは人の森から事前にガイドさんの口座に送金を行います。少額の場合には、ガイドさんに立替をお願いいたします。
ガイドさんにはあらかじめお支払いをお願いする経費の明細をお知らせします。この金額を超える支出は、ガイドさんの負担となりますのでご注意ください。お客様にもあらかじめどこの施設が料金に含まれているかなどは明示してあります。現地で他の施設に入る場合などは、お客様に直接負担いただいてください。
昼食などがツアーに含まれる場合、あらかじめお出しするメニューが決めてあるか、昼食の予算が決めてあります。決められた分以上の追加注文や飲み物代は、お客様の自己負担となります。ガイドさんはお客様にその点を必ずお伝えください。
なお、人の森が計算していた金額が違っていた場合はFI社あるいは人の森が不足分を負担します。例えば、駐車料金を500円で計算していたものが、空きがなく、700円のところに停めざるをえなかった、というような場合が該当します。
また、予定していた支出額より少なくて済んだ場合には人の森への返金をお願いします。お客様の都合で「この施設には入らない」となった場合には、当日お客様都合のキャンセル扱いとなり、契約上お客様への返金は致しません。ガイドさんの判断で「ではお土産代に」という流用はしないでください。
ただし、300円の施設の代わりに別の600円の施設に入りたい、というような場合には、差額分だけをお客様に負担いただいてツアー代に含まれる300円は使っていただいて結構です。
ガイドさんの呼称
法律上、通訳案内士資格を持った人だけが「通訳ガイド」「観光ガイド」やそれに類する名称を名乗ることができます。無資格の方は、こうした呼称を用いることができません。
ただし、英語でお客様と接する場合には、日本の法律上の呼称ではなく、いずれの場合もあくまでも一般名詞としての guide となります。人の森からはお客様に対して guide という名称を使って紹介いたします。