Política de Cancelación

Hitonomori Co., Ltd. (en lo sucesivo, la "Compañía") establece la política de cancelación en relación con los servicios de guía turística llamado “Recorrido privado con guía por la Ciudad de Nagoya y sus alrededores”(en lo sucesivo, los "Servicios") que la compañía ofrece. Se considera que el Usuario ha aceptado las siguientes condiciones al firmar el contrato de los Servicios.

1. Cancelación realizada por el Usuario

Cualquier cancelación realizada de los Servicios por el Usuario está sujeta a los siguientes gastos de cancelación. El estándar tiempo japonés (GMT + 9:00) se aplica a todos los tiempos indicados en este Sitio en relación con los Servicios.

Hasta 31 días antes de la hora determinda del encuentro

Será devuelta toda la tarifa de guía pagada por adelantado sin cargo de cancelación.

De 30 días a 15 días antes de la hora determinada del encuentro

El 20% de indeminización se le cobrará por cancelación, por lo que se le devolverá el 80% del monto pagado.

De 14 días a 3 días antes de la hora determinada del encuentro

El 30% de indeminización se le cobrará por cancelación, por lo que se le devolverá el 70% del monto pagado.

De 2 días a 1 día antes de la hora determinada del encuentro

El 50% de indeminización se le cobrará por cancelación, por lo que se le devolverá el 50% del monto pagado.

En el día del recorrido mismo

El 100% de indeminización corre por su cuenta del Usuario, por lo que no se le devolverá ningún monto pagado por adelantado.

2. Cancelación de emergencia

En caso de que ocurra cualquiera de las siguientes situaciones que ni el Usuario ni la empresa sea responsable antes de realizar el recorrido, se lo suspenderá. En tal caso, sin cargo alguno se le devolverá toda la tarifa pagada por adelantado.

1. Se prevé el mal tiempo en el día del recorrido. Por ejemplo, cuando la Agencia Meteorológica de Japón está emitiendo o prevé las siguientes advertencias (tormenta, fuerte lluvia, inundaciones y gran nevada).

2. Cuando ocurre un desastre natural (terremoto, inundación o desastre similar), lo que podría afectar al recorrido.

3. Cuando se prevé que el transporte público sea obstaculizado debido a un accidente de tráfico o hechos similares.

4. Cuando es difícil seguir realizando el recorrido ya que el Guía Registrado se enferma o se lastima de repente.

3. Suspensión durante el recorrido debido a la situación de emergencia

En caso de que ocurra cualquiera de las situaciones de emergencia como se ha descrito anteriormente y el recorrido se ve obligado a ser suspendido en el medio de la programación, no se le devolverá el importe de guía.

4. Pérdida o daño sufrido del Usuario debido a la suspensión del recorrido

La Compañía no asumirá ninguna responsabilidad ni le compensará cualquier pérdida o daño sufrido debido a la suspensión del recorrido sin importar la razón.

Si le interesa nuestro servicio de recorrido privado con guía, póngase en contacto con nosotros.